2017年5月25日,旗政务服务中心国家级服务业标准化试点项目,顺利通过了国家评估验收小组的评估验收。
旗政务服务中心于2013年被国家标准委批准为国家级服务业标准化试点单位,由于涉及政务服务中心新办公场所搬迁、进驻部门及审批和服务项目确定、政务服务网络平台建设等原因,2016年5月份,政务服务中心国家级服务业标准化建设实质性启动。
政务服务中心国家级服务业标准化建设启动以来,旗委旗政府高度重视,旗直各进驻窗口单位和有关部门密切配合,政务服务中心全体工作人员全员动员,精心组织,严密操作,按照“有标采标、无标制标、缺标补标”的原则,围绕工作建标准,依据标准促工作,经过修改完善,制定出了符合中心实际、操作性强的包括57项通用基础标准、40项服务保障标准、177项服务提供标准3大标准体系18项子体系共274项标准。中心各项工作严格按标准规范操作,从而规范了服务行为,严密了工作流程,简化了办事程序,提高了服务效率,极大地促进了政务服务工作的上台阶上水平。
国家评估验收小组通过观看汇报专题片、听取工作汇报、现场验收、查阅资料、座谈询问等方式进行了评估验收,对旗政务服务中心国家级服务业标准化建设工作给予了较好评价。认为旗政务服务中心国家级服务业标准化建设领导重视、保障有力;明确目标、健全体系;加强培训、强化实施;注重实效、成效明显。同时,对存在的不足提出了持续改进的意见和建议。