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（记者张斐然马文基实习生宫皓雪）没想到雷营子村这样一个小山村，不仅交通便利、道路通畅，而且吃、玩、住、游样样俱全，真是一个休闲娱乐的好去处。日前，赤峰学院教师李旭超游完喀旗西桥镇雷营子村后感慨..

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喀旗全面提升旅游公共服务“软实力”

发布时间：2017年09月29日点击率：1276次共有0条评论

　　（记者张斐然马文基实习生宫皓雪） “没想到雷营子村这样一个小山村，不仅交通便利、道路通畅，而且吃、玩、住、游样样俱全，真是一个休闲娱乐的好去处。”日前，赤峰学院教师李旭超游完喀旗西桥镇雷营子村后感慨地说。近年来，坚持走旅游兴村之路的雷营子村，坚持完善丰富旅游项目，全面提升旅游公共服务能力，吸引了越来越多的游客。

　　雷营子村的发展是喀旗全力推动旅游产业发展的缩影。近年来，喀旗依托“全国生态建设先进县”“全国绿色小康县”“全国休闲农业与乡村旅游示范旗”等金字招牌，多措并举，全力推动旅游产业发展，特别是创建全域旅游示范旗以来，该旗坚持以增强“旅游公共服务能力”和“游客满意度”为重点，在旅游公共服务体系建设上狠下功夫，着力实施“设施、素质、环境、服务”四大提升工程，用公共服务“软实力”的提升，助推旅游产业步入良性发展轨道。

　　项目建设如火如荼。喀旗坚持把旅游重点项目作为推动全旗旅游业发展的重要抓手，切实加强旅游项目谋划，建立旅游重点项目储备库，实行动态化管理。2017年，全旗谋划旅游项目26个，总投资127.6亿元。其中将建设旅游公路7条121.75公里，目前已有2条公路开工建设。旅游项目建设已成为全旗旅游产业发展的重要支撑。

　　旅游信息咨询快速提升。喀旗以旅游公共信息标准为基础，依托现代信息技术，积极整合旅游公共信息资源，扩大旅游公共信息服务的覆盖面，通过开通旅游服务热线，建设喀旗旅游政务网和资讯网以及喀旗旅游官方微信平台，使得全旗智慧旅游格局不断得到完善。

　　旅游行政服务质量稳步提高。以提高旅游服务质量、提升旅游从业人员素养为主要目标，喀旗成立了旅游服务质量监督投诉机构，开通24小时服务热线，全面加强旅游市场监督检查，依法公正处理旅游投诉，游客投诉受理率、办结率和满意率均为100%。同时建立了旅游服务诚信体系，开展诚信旅游企业和文明游客、最美导游、最美讲解员等评选活动，全旗形成了“讲文明、守信誉”的行业新风。

　　截至目前，喀旗现有可供开发景区（点）44个，已开发景区（点）29个，其中国家AAAA级旅游景区2个、国家AAA级旅游景区2个，国家历史文化名镇1个、国家级水利风景区1处，农家乐81户。据统计，2016年全旗地区生产总值为75.67亿元，旅游业总收入10.25亿元，占本地GDP的13.5%。今年上半年，全旗接待游客44.8万人次，同比增长12%，实现旅游收入5.47亿元，同比增长15%。