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读中国历史很容易发现这样一个事实，说真话的人往往没有好下场。从古至今，这个规律大约是没有变过。说真话也有两种，一种是主观的真话，一种是客观的真话，所谓主观的真话也就是自己认为的真理，其实也就是我们平..

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社会事务的参与者应当有什么样的心理

发布时间：2016年09月02日点击率：640次共有0条评论

读中国历史很容易发现这样一个事实，说真话的人往往没有好下场。从古至今，这个规律大约是没有变过。说真话也有两种，一种是主观的真话，一种是客观的真话，所谓主观的真话也就是自己认为的真理，其实也就是我们平时说的心里话，就是这么想的，就把他说出来。客观的真话少了不少的自我意识，只是对客观的现实的描述，就是这么回事，我就把他说出来。实际上讲真话应该是所有的政府所提倡的，也是人类的道德所提倡的，问题在于，真话往往是和社会的反面联系在一起。人的特点在于，对好的东西只习惯于接受，不习惯于认识，对坏的东西只习惯于认识，不习惯于接受。接受了的东西，我就不一定要很费力地赞扬他，认识了的东西，才会把他说出来。

一个成熟的社会总是伴随着批判精神，西方国家无论在什么时候都不乏对社会的揭露和批判，这么说不是要否定好的一面。实际上，对一个社会的管理者来说，把社会管理得井井有条，大家都满意是天经地义的。打个比方，这就象顾客去商场卖东西，不见得买了一台彩电觉得很好用，我就要到商场去送面锦旗，表示感谢，这恐怕不是一般人的思维（当然，在一大二公的年代这是不奇怪的）。只有我买了不好的劣质的商品才会去讨过说法。因为对于商家来说，出售合格商品是理所当然的事，让顾客满意是其生存之道，而顾客的权力从何而来？很简单，就是我付的钱，我付了钱当然要享受到应当的服务。

上面的道理其实很简单，但中国的民众缺乏这样的顾客意识，相对来说，社会的管理者也缺乏商家的心理。维持商家生存的是什么？是顾客手里的货币，同样，维持政府的来自社会的税收。整个社会的人都在上税，也就是说整个社会的人都是纳税人，也都是管理者的顾客。也许有的人收入不到上税的标准，会说自己没有上过税，但实际上，你每一次消费都包含了税收的因素，只不过你上的税被商家代收了。

这样的话就很清楚了，政府和公民的关系是一种商家和顾客的关系，每一个公民都是纳税人和潜在的纳税人，在政府管理下的公民就是走进商场的顾客，我当然要遵守商场的规定，同时我也要享受商场应有的待遇。政府官员应该是商场的售货员，经理，保安一类的人。这样说来，你应该在社会上得到什么地位就很清楚了。事实上中国人缺乏这种顾客心理，这就造成管理者没有商家的意识。比如说商场希望有什么样的顾客最好呢？当然是既肯花钱买东西，又不给我添乱，伪劣商品卖出去也没人来退货，最好我手上全是紧俏商品，让你没有选择，还可以搭售一些滞销的东西，回忆起来，以前的商场就是这么干的。但当顾客转变的时候，也就是说当商品趋于丰富，顾客手中又有钱的时候，商家要做的只能是自己的转变，是他要适应顾客而不是顾客要适应他，否则就面临倒闭的危险。于是我们就看到了商场纷纷贴出顾客就是上帝的标语，于是有了送货上们，于是所有的商品都可以退换，这些东西其实是顾客天然享有的权利，并非商家的恩赐。

想通了这一点，就可以知道，作为一个公民应该享受到什么待遇。在一个商场里面，你所享受的各种服务不是你应该享受的，而是你必须享受的，因为你是消费者，当你见到伪劣商品时你会毫不犹豫的说出来，当你买到伪劣商品时，你会毫不犹豫的退货，当你要退货而商家不给你退时，就会上法院讨说法，这一系列顺理成章的程序，其实就是法制社会的具体表现。对商家如此，对政府应当如何也就不言而喻了。

英国的戴维·赫尔德在《民主的模式》一书中说过：从来没有那个名词象民主这样，所有的政权都宣称自己是民主政权。实际上民主的意义在于遵照大多数人的意志，保护少数人的权利，人的意志办事，但对少数人的权利保护得并不够。政府从衙门到商家的角色转换并没有完成，事实上也很难毫无阻碍地完成这个转变。在我看来政治体制改革不一定是要象有些人说的那样开放党禁，开放言论自由等等，这些东西对中国究竟是祸是福，很难说，轻易不能走出这一步。但对于政府职能的转变，应该不成问题。关键不在于形式，而是观念的转变。我对目前政府官员的基本评价是素质太低，这是一个隐患，象胡长清这样的人在三讲教育中得到的评价居然是“政治上坚定，业务素质好“（大意如此），可见目前的官员互相抬轿欺上瞒下到了何等地步。