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自全旗创城复查验收工作动员大会召开以来，旗国税局作为自治区文明单位和2016年度自治区文明单位标兵创建单位，及早谋划，合理安排，统筹协调，细化责任，积极参与了全国文明旗县城的各项创建活动。营造全员参与..

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喀喇沁旗国税局积极开展创城工作

发布时间：2016年09月20日点击率：618次共有0条评论

　　自全旗创城复查验收工作动员大会召开以来，旗国税局作为自治区文明单位和2016年度自治区文明单位标兵创建单位，及早谋划，合理安排，统筹协调，细化责任，积极参与了全国文明旗县城的各项创建活动。

　　营造全员参与的良好氛围。自创城工作开展以来，该局及时制作了4块社会主义核心价值观宣传展板，摆放在单位二楼门厅。将社会主义核心价值观“二十四字”制成6块挂牌悬挂在办税服务厅。制作了1幅创城宣传条幅挂在办公大楼正门上方，并有效利用办税服务厅电子显示屏，滚动播放精心挑选的创城标语。精心制作了“讲文明树新风”电脑屏保，并应用在全局所有计算机上。通过无处不在的宣传媒介，时刻提醒全体干部职工践行社会主义核心价值观，积极参与到创城活动中来。

　　坚持重在落实的工作态度。自创城工作开展以来，该局严格按照《全国文明旗县城复查任务分解》的相关标准和要求，对涉及该局的3项工作任务进行了逐项落实，并及时对任务完成情况进行了材料收集和总结上报。该局严格按照《关于做好全旗志愿者注册工作的通知》要求，克服一切困难，辅导全局99人完成志愿者注册工作，注册率达到了100%。及时印制600份《创建全国文明旗县城复查明白纸》，在实现全局干部职工人手一份的同时，将500份明白纸放置在办税服务厅，由工作人员分发给前来办税的纳税人，扩大了创城活动的宣传面。

　　衍生出优化纳税服务的动力。为了使纳税人享受到更加便捷、高效的纳税服务，该局在积极参与创城活动中，着重对办税服务厅硬件设施和服务方式进行进一步规范和创新。

　　进一步完善办税服务厅建设。重新更换了电子显示屏，滚动播放涉税公告、工作动态等内容；及时购置电子触摸屏，将《全国税务机关纳税服务规范（2.3版）》、《全国税收征管规范（1.2版）》等最新的涉税知识和办税流程电子版存储到电子触摸屏供纳税人随时点阅；在自助办税区配备自助办税服务终端、计算机、打印机、常用文具等，方便纳税人在自助办税服务区进行涉税事项办理；在休息等候区提供座椅、饮水机、免费无线WiFi等设备，供纳税人舒心等待。

　　进一步规范文明礼仪应用。严格落实着装规范，对不按规定统一着装的工作人员每次处以100元罚款，同时统一对办税服务厅工作人员制服进行及时补齐；组织办税服务厅工作人员学习研读《彭林说礼》，通过学习不断提高工作人员在仪容举止、服务用语等方面的修养。

　　竭诚为纳税人提供优质服务。全面落实首问责任制、一次性告知等制度，让纳税人在事前享有预约服务、导税服务，事中享有延时服务、提醒服务、免填单服务，事后享有监督权力；积极探索创新，在办税服务厅全面推行全职能窗口建设，实现所有业务一窗通办，有效缩减纳税人排队等候时间；投资6万余元为办税服务厅新购置了12台一体机，并对办税服务厅计算机进行双屏显示改造，实现双屏显示后，纳税人可以跟随办税服务厅工作人员录入信息的步骤一步一步的对所填报的信息进行逐项核对，让纳税人舒心、放心、省心的享受服务；统一印制“青年文明号服务卡”、“纳税服务真情卡”，主动向纳税人公开服务承诺、服务联系电话、服务监督电话，自觉为纳税人提供优质服务，广泛接受纳税人监督。

　　制定了科学的管理机制。建立具体实用的应急处理机制，为第一时间预防和解决征纳冲突、纳纳冲突提供切实可行的多种应对方案，维护稳定、顺畅的办税秩序，为纳税人提供舒心的办税服务环境；全面加强办税服务工作队伍建设，将青年干部职工充实到办税服务厅，并定期对办税服务厅工作人员进行业务培训，不断提高办税服务厅工作人员整体服务水平；严肃工作纪律，强化惩罚监督力度，要求办税服务厅工作人员提前10分钟到岗，对上班期间闲谈、玩游戏、无故脱岗等做到“零容忍”，同时，还通过邀请特约监察员对办税服务厅工作人员工作情况进行明察暗访，充分发挥外部评价机制的作用，促进办税服务厅工作人员自觉遵守服务规范和相关制度。（通讯员谭兆贵）